Il Servizio Sociale Professionale e il Segretariato sociale hanno una funzione di sostegno, mediazione, consulenza, collaborazione.
In collegamento e sotto la direzione funzionale dei servizi sociali presenti nei Comuni, si pone quale risorsa dei cittadini per avere risposte per tutte le tematiche e problematiche proprie del servizio sociale, nonché quale risorsa dei cittadini per avere informazioni e consulenze utili per dare risposte e orientamento al cittadino in difficoltà.
Il Servizio Sociale Professionale e il Segretariato sociale perseguitano le seguenti finalità:
II servizio di segretariato sociale, o servizio di base per l’informazione sociale, costituisce la risposta istituzionale al bisogno, presente a tutti i livelli, d’informazioni esatte, aggiornate, controllate e verificate, alla formazione delle quali concorrono, a vario titolo, i soggetti presenti in un territorio.
L’elemento centrale del servizio sociale professionale è il processo di aiuto alle persone, prese singolarmente o come gruppo, a partire da situazioni individuali o da bisogni collettivi. Attraverso tale processo, con un adeguato uso della relazione interpersonale nei confronti dell’utenza e degli elementi significativi del sistema ambientale in cui opera, il servizio sociale professionale individua i problemi, promuove le risorse personali, istituzionali e collettive, raccorda la domanda e l’offerta di prestazioni sociali, organizza e gestisce i servizi, progetta e sviluppa nuove risposte in relazione a bisogni emergenti. Le funzioni del servizio sociale professionale sono svolte da assistenti sociali e da psicologi.
L’elemento centrale del servizio sociale professionale è il processo di aiuto alle persone, prese singolarmente o come gruppo, a partire da situazioni individuali o da bisogni collettivi. Attraverso tale processo, con un adeguato uso della relazione interpersonale nei confronti dell’utenza e degli elementi significativi del sistema ambientale in cui opera, il servizio sociale professionale individua i problemi, promuove le risorse personali, istituzionali e collettive, raccorda la domanda e l’offerta di prestazioni sociali, organizza e gestisce i servizi, progetta e sviluppa nuove risposte in relazione a bisogni emergenti. Le funzioni del servizio sociale professionale sono svolte da assistenti sociali e da psicologi.